Para iade politikası
LiaL Diamond olarak, müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle, pırlanta alışverişinizde size güven ve huzur sağlamak amacıyla kapsamlı bir iade politikası sunuyoruz.
30 Günlük Koşulsuz İade Hakkı
- Satın aldığınız pırlanta ürünlerini, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün, orijinal sertifikası, faturası, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Ürünün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
Hatalı veya Kusurlu Ürünlerde İade ve Değişim
- Teslim aldığınız pırlanta ürününde üretimden kaynaklanan bir hata veya kusur tespit ederseniz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Hatalı veya kusurlu ürünün iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, hata veya kusur tespit edilirse, değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
Özel Tasarım ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
- Müşteriye özel olarak tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş pırlanta ürünlerinde (isim yazılı yüzükler, özel ölçüde tasarlanmış ürünler vb.) iade veya değişim mümkün değildir.
- Ancak, üretimden kaynaklanan bir hata veya kusur olması durumunda, gerekli düzeltmeler yapılacaktır.
İade Süreci
- İletişim: İade veya değişim talebinizi, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletin.
- İade Onayı: Talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade onayı ve iade kargo etiketi gönderilecektir.
- Paketleme: Ürünü, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin.
- Gönderim: İade kargo etiketini kullanarak, anlaşmalı kargo şirketimize ürünü teslim edin.
- İade Onayı ve İşlem: Ürün bize ulaştığında, uzmanlarımız tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Onaylandıktan sonra, iade veya değişim işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.
Önemli Notlar
- İade edilecek pırlanta ürününün, sigortalı olarak gönderilmesi önemle tavsiye edilir. Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan firmamız sorumlu değildir.
- İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilecektir.
- Pırlanta ürünlerin değerindeki dalgalanmalar nedeniyle, iade tutarı ürünün satın alındığı tarihteki fiyatı üzerinden hesaplanacaktır.
- Firmamız 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket etmektedir.
Müşteri Hizmetleri
Her türlü soru, sorun veya geri bildiriminiz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
LiaL Diamond olarak, size en iyi pırlanta alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz.
